Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que te encante lo que pediste. Si algo no está bien, hacemos las devoluciones muy sencillas.
Devoluciones en 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. Conserva tu confirmación o número de pedido.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a estebannegron2012@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución (las fotos nos ayudan a resolverlo más rápido).
- Te responderemos en 1 a 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el artículo antes de recibir estas instrucciones.
- Envía el artículo. El costo del envío de devolución lo cubre el cliente, salvo cuando el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto; en esos casos lo cubrimos nosotros.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos. Te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso completo, sin necesidad de devolver el artículo salvo que te lo solicitemos.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución te avisaremos por correo. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el original para reembolso y realizar un nuevo pedido.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, los tapetes de baño, toallas, guantes de limpieza y artículos similares de uso personal no pueden devolverse una vez abiertos, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos. Los artículos marcados como venta final no admiten devolución.
Cancelaciones
Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar. Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de ser enviados. Una vez enviados, aplica la política de devoluciones anterior.
¿Preguntas? estebannegron2012@gmail.com